現在，逼迫電力公司進行改革的外部力量漸漸強大，由媒體-政府-公眾互相傳導、感染后形成對電力公司的壓力鏈條清晰可見。
         對于許多電力公司來說，把電按時間、不間斷地送到客戶家就可以來錢，是件很爽的事，沒有人有太多的變革動力，幾十年來一直如此。但是未來還能夠繼續(xù)這種模式嗎？IBM全球企業(yè)咨詢服務部集合一大批能源與電力專家，在對1900多名電力用戶和近100名電力行業(yè)的高管展開調查后，發(fā)表了《引入用戶：未來電力公司的發(fā)展模式》的報告，報告對電企這種單向管控的運營發(fā)展模式提出了反思，它預測在5到10年之后，用戶必然參與到能源的制造和分配過程中，而電企除了面對這種復雜大變局外，別無他途。
         一、客大了，也能欺店
       專門研究人類行為經濟學的芝加哥大學教授理查德•塞勒做了一個實驗，在一個公司裝了一個可視化設備，當電量超過某個閾值時，該設備指示燈變紅，由于這個紅燈，該公司的員工主動采取節(jié)能措施，而后大家互相影響，結果公司里高峰時段的電量使用量降低了40%。教授通過這個實驗證明，個人的微小變化可以演變?yōu)橐蝗喝说男袨槟Ｊ降闹卮笞兏铩?br />         現在，逼迫電力公司進行改革的外部力量漸漸強大，由媒體-政府-公眾互相傳導、感染后形成對電力公司的壓力鏈條清晰可見。
        溫室氣體造成了全球氣候變化，進而造成了世界各地諸多極端天氣的頻頻出現，讓公眾對全球氣候問題重視達到了前所未有的程度。2003年，全美有影響力的50家報紙共刊登了119篇關于氣候變化的文章。這一數字到2005年激增至1800篇。全球變暖（globalwarming）在google上有2000萬條搜索結果，而減肥（loseweight）是5000多萬條，恐怖分子（terrorist）也是5000多萬條。同一個數量級表明人們對生死、身體、環(huán)境的關注度基本處在同一個高度。
        現在世界各國在公眾的壓力下都在制訂全新能源策略來解決氣候變化問題。在歐洲和北美洲，政府及法律機構給電力部門施加的壓力尤其沉重。英國政府明確要求電力供應者逐年增加可再生能源電力在其電力供應量中的比重。這一比重在2006-2007年為6.7%，到2010年逐漸增加到10.4%，2015年為15.4%。更離譜的是在美國的伊利諾斯州，2007年，州政府應民眾請求，直接干涉電企運營，讓伊利諾斯州的主要配電公司提供總價值十億美元的多年電費減免套餐來減輕納稅人的經濟負擔。
        這種壓力在亞太地區(qū)暫時還不那么明顯，但舒服的日子肯定不會很久了。
        二、一天到晚不換頻道，誰受得了？
         現在，人們在一個互聯互通的世界：電話、電郵、短信、博客小紙條、豆郵、QQ、MSN、校內網、開心網……可以說，新世代的人都習慣了在一個共享式網絡里互相提供信息，但他們卻發(fā)現，提供電力的是一個個毫無變化的壟斷巨頭，他們還是老面孔只是讓顧客惟命是從。就像IBM在報告里舉例所說的那樣，“曾經幾時，在娛樂行業(yè)，電視觀眾也是被動的接收方，在指定時間觀看廣播公司播放的電視節(jié)目，并且只有幾個頻道可供選擇。控制權牢牢地掌握在廣播公司的手中。”
         但近幾年，媒體和娛樂業(yè)發(fā)生了滄桑巨變：有線和衛(wèi)星電視為觀眾提供了數百個可選頻道和定制節(jié)目。而一些流行的視頻網站甚至不需要制作者，只要你拿起手機、攝像機，你就是觀眾，也是演員甚至導演。
        觀眾既然已經習慣了拿起遙控器隨時換臺，為何在公用服務方面就不能換臺呢？用戶們希望表達自己的看法，希望公司按他們要求的方式提供服務，甚至自助服務。如此看來，用戶將這種行為模式擴展到能源等基本領域也不足為奇。在擁有4800萬名電力用戶的英國市場，每年都有超過20%的用戶已經習慣更換電力供應商。
        而驅動用戶行為方式改變的不僅僅是觀念，還有強大的技術力量，那就是智能電表、網絡自動化和分析工具及分布式發(fā)電產品。
        智能電表能夠幫助用戶更好地管理功耗和能源成本，如配以相關計劃(如分時段收費計劃等)，將促使用戶行為發(fā)生巨大轉變。而分布式發(fā)電在有些國家例如德國已經是如火如荼，2000年，德國頒布了“可再生能源法案”，允許私人業(yè)主和農民將他們的電力系統(tǒng)與電網相連接，并以低價格回購過剩電力。這個舉措取得了一些成效，而2004年的EEG修訂法案更是將電力回購的價格提高了25%，促使這類投資出現飛速增長。
         用戶已經開始有興趣參與到能源的制造和分配過程中，至少想弄清這中間發(fā)生了什么。“對于電力公司來說，這意味著他們需要進行自我反省，認真思考如何為客戶提供服務，并對他們的戰(zhàn)略和運營模式實施根本上的變革，以便為迎接共享市場做好準備。”
        三、共享不是負擔，而是金礦
        當用戶的參與熱情被調動起來后，電力公司不再可能固守已有的模式。IBM的報告認為，以后電力發(fā)展必然會進入到共享網絡模式，在這個模式里提供大量的電網和網絡技術來支持責任分擔。用戶的特定能源目標創(chuàng)造了全新市場領域(虛擬和物理)和全新產品需求，用戶與電力公司共享新技術部署的優(yōu)勢。
         電企不可能再給用戶寄一個月賬單就完事，隨著共享網絡的全面應用，電力公司能夠獲得用戶的實時用電數據，從而幫助電力司提升預測和均衡負載的能力。同時，也能夠為用戶提供具有針對性的產品和服務。實現了分布式發(fā)電后，電力公司將必須測量、核對并計算不同來源的電力。因此，信息流在構建行業(yè)價值鏈方面將發(fā)揮極為重要的作用。通過合理的調節(jié)框架，這個提供豐富信息的環(huán)境中將涵蓋大量的新產品、服務和業(yè)務模式。
        而且隨著共享網絡的全面應用，電力公司將能夠逐漸獲得大量有用的用戶分割數據及行為模式數據，還將能夠從支持網絡通信的產品、設備和分布式發(fā)電裝置中實時獲得用量信息。隨著信息越來越豐富以及新老競爭對手對有價值的客戶的爭奪日益激烈，客戶分析將變得更加重要。對客戶進行深入分析將幫助電力公司培養(yǎng)敏銳的洞察力，從而開發(fā)出對廣大用戶更有吸引力的新計劃和新產品。